Mua trong ứng dụng & hoàn tiền

1. Bạn có thể mua gì

Cửa hàng kim cương (chạm vào ô kim cương ở đầu màn hình) có sáu gói kim cương tiêu hao:

App Store hoặc Google Play hiển thị giá chính xác bằng tiền tệ địa phương, đã gồm thuế nếu có, trước khi bạn xác nhận. Giá có thể thay đổi theo thời gian.

2. Kim cương dùng để làm gì

Kim cương là tiền tệ cao cấp trong game. Bạn có thể dùng để hoàn thành công trường ngay lập tức, nâng cấp một số công trình, hoặc mua vật phẩm đặc biệt như cừu từ tàu buôn. Mọi thứ kim cương làm được đều có thể đạt được bằng cách chơi bình thường, và game cũng thưởng kim cương khi bạn lên cấp và khám phá.

3. Thanh toán và kiểm soát của phụ huynh

Giao dịch dùng phương thức thanh toán trong Tài khoản Apple hoặc Tài khoản Google của bạn, do Apple hoặc Google xử lý. Chúng tôi không bao giờ nhận thông tin thẻ của bạn. Cửa hàng gửi email biên nhận cho mỗi lần mua.

• iPhone, iPad và Mac: phụ huynh có thể yêu cầu duyệt trước khi mua bằng Hỏi mua (Chia sẻ trong gia đình) hoặc tắt mua trong ứng dụng ở Thời gian sử dụng → Giới hạn nội dung & quyền riêng tư.
• Android: phụ huynh có thể yêu cầu duyệt bằng Google Family Link, và trong cài đặt Google Play có thể bật yêu cầu xác thực cho mọi lần mua.

4. Giao vật phẩm

Kim cương được cộng vào số dư ngay khi cửa hàng xác nhận thanh toán. Game lưu số dư mới trước khi báo với cửa hàng rằng giao dịch đã hoàn tất, nên giao dịch không bao giờ bị mất hay giao hai lần nếu game đóng giữa chừng.

Nếu bạn đã bị trừ tiền mà chưa thấy kim cương, hãy kết nối internet rồi đóng và mở lại game: các giao dịch chưa hoàn tất sẽ được giao ở lần mở tiếp theo. Nếu vẫn chưa thấy, hãy liên hệ chúng tôi kèm ngày mua và mã đơn hàng trong email biên nhận (Order ID của Apple, hoặc mã đơn bắt đầu bằng GPA của Google Play).

5. Kim cương được lưu ở đâu

• Số dư kim cương được lưu trong bản lưu game trên thiết bị bạn đã mua.
• Chơi lại từ đầu vẫn giữ kim cương đã mua mà chưa tiêu.
• Vì kim cương là vật phẩm tiêu hao, App Store và Google Play không khôi phục chúng khi bạn cài lại game hay đổi thiết bị mới. Khôi phục bản sao lưu toàn bộ thiết bị sang máy mới thường sẽ mang theo bản lưu game. Xóa game khi không có bản sao lưu sẽ mất số dư, và chúng tôi không thể khôi phục vì không giữ bản sao nào.

6. Hoàn tiền

Mua trên App Store (iPhone, iPad, Mac)

Apple xử lý các khoản thanh toán này, nên yêu cầu hoàn tiền được gửi tới và do Apple quyết định; chúng tôi không thể tự hoàn tiền. Để yêu cầu:

1. Vào reportaproblem.apple.com và đăng nhập bằng Tài khoản Apple.
2. Chọn “Yêu cầu hoàn tiền”, chọn lý do và chọn giao dịch của Sprouting Isle.
3. Gửi yêu cầu. Apple sẽ thông báo kết quả cho bạn.

Mua trên Google Play (Android)

1. Trong vòng 48 giờ sau khi mua, bạn thường có thể được Google hoàn tiền trực tiếp: mở lịch sử đơn hàng Google Play, tìm giao dịch của Sprouting Isle và chọn “Yêu cầu hoàn tiền”.
2. Sau 48 giờ, hãy viết thư tới contact@vnlook.com kèm mã đơn hàng (bắt đầu bằng GPA). Google Play cho phép chúng tôi hoàn tiền, và chúng tôi xem xét mọi yêu cầu một cách công bằng, đúng quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, giao dịch là cuối cùng, trừ khi pháp luật nơi bạn sống cho bạn thêm quyền. Nếu giao dịch gặp trục trặc, hãy báo cả cho chúng tôi qua contact@vnlook.com để chúng tôi khắc phục.

7. Thông tin thêm

Kim cương và vật phẩm ảo khác tuân theo Điều khoản sử dụng. Thông tin liên quan tới giao dịch mua được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.