Chính sách quyền riêng tư

1. Chúng tôi là ai

VNLook là nhà phát triển Sprouting Isle và là bên chịu trách nhiệm về các thông tin được mô tả ở đây. Liên hệ với chúng tôi qua contact@vnlook.com.

2. Thông tin game và trang web xử lý

Dữ liệu game lưu trên thiết bị

Để bạn chơi tiếp từ chỗ đã dừng, game lưu một bản ghi trên thiết bị: hòn đảo và công trình, túi đồ, nhiệm vụ, cấp độ và kinh nghiệm, số xu và kim cương, cài đặt game (như ngôn ngữ, nhạc) và mã của các giao dịch mua đã hoàn tất (để một giao dịch không bao giờ được giao hai lần). Dữ liệu này nằm trên thiết bị của bạn. Nó có thể nằm trong bản sao lưu thiết bị bạn tạo qua Apple hoặc Google (ví dụ Sao lưu iCloud hay sao lưu Android), do họ xử lý theo chính sách quyền riêng tư riêng.

Mua trong ứng dụng

Gói kim cương được mua qua cửa hàng bạn đã tải game: App Store của Apple hoặc Google Play. Cửa hàng xử lý thanh toán và chỉ chia sẻ với game những gì cần để giao vật phẩm: sản phẩm, mã đơn hàng hoặc mã giao dịch và biên nhận có chữ ký. Chúng tôi không nhận tên, thẻ thanh toán hay thông tin tài khoản cửa hàng của bạn. Xem Chính sách quyền riêng tư của Apple và Chính sách quyền riêng tư của Google.

Unity In-App Purchasing

Game được làm bằng Unity và dùng thành phần In-App Purchasing của Unity để giao tiếp với cửa hàng. Khi một giao dịch bắt đầu, hoàn tất hoặc thất bại, thành phần này có thể gửi tới Unity Technologies một bản ghi kỹ thuật về sự kiện đó, có thể gồm: sản phẩm, giá và đơn vị tiền; dữ liệu giao dịch và biên nhận; phiên bản ứng dụng; dòng máy, phiên bản hệ điều hành, ngôn ngữ và vùng; một mã cài đặt ngẫu nhiên do Unity tạo cho game; và trên thiết bị Apple, mã định danh cho nhà cung cấp (IDFV), một mã ngẫu nhiên chỉ dùng chung cho các ứng dụng của cùng một nhà phát triển trên máy bạn. Game không cho thành phần này quyền dùng mã định danh quảng cáo. Tùy cấu hình, Unity cũng có thể gửi thông tin chẩn đoán cơ bản như dữ liệu lỗi và hiệu năng. Unity xử lý các thông tin này theo Chính sách quyền riêng tư của Unity. Chúng tôi không dùng chúng để quảng cáo hay để nhận diện bạn.

Thư bạn gửi cho chúng tôi

Khi bạn gửi email hỗ trợ, chúng tôi nhận địa chỉ email, nội dung thư và mọi thứ bạn đính kèm (ví dụ ảnh chụp màn hình, dòng máy). Chúng tôi chỉ dùng chúng để trả lời bạn.

Trang web này

Trang web này gồm các trang tĩnh. Trang không dùng cookie, công cụ phân tích hay mã quảng cáo, và tải phông chữ cũng như video từ chính máy chủ của chúng tôi. Như mọi máy chủ web, nhà cung cấp hosting có thể lưu nhật ký kỹ thuật ngắn hạn (như địa chỉ IP, loại trình duyệt, trang được yêu cầu) để giữ trang an toàn và hoạt động ổn định.

3. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

• Chạy game và giữ tiến trình của bạn trên thiết bị.
• Giao vật phẩm đã mua và ngăn một giao dịch bị giao hai lần.
• Trả lời yêu cầu hỗ trợ và tìm hiểu lỗi bạn báo.
• Giữ an toàn cho game, trang web và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

4. Cơ sở pháp lý (EEA, Vương quốc Anh và luật tương tự)

Khi các luật này áp dụng, chúng tôi dựa trên: việc thực hiện thỏa thuận với bạn (cung cấp game và vật phẩm bạn mua); lợi ích chính đáng (trả lời hỗ trợ, giữ game và trang web an toàn, hoạt động tốt); và nghĩa vụ pháp lý (ví dụ quy định về thuế, bảo vệ người tiêu dùng với giao dịch mua). Khi luật yêu cầu sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ hỏi trước.

5. Ai nhận được thông tin

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn và không chia sẻ nó cho quảng cáo nhắm mục tiêu. Thông tin tới:

• Apple và Google, bên phân phối game qua App Store, Google Play và xử lý thanh toán.
• Unity Technologies, như mô tả ở trên về bản ghi giao dịch và chẩn đoán.
• Nhà cung cấp hosting và email, nơi lưu trữ trang web và chuyển thư của chúng tôi.
• Cơ quan có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền lợi và sự an toàn.
• Bên kế nhiệm, nếu Sprouting Isle được chuyển giao cho công ty khác; bên đó vẫn phải tuân theo chính sách này.

6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Chúng tôi hoạt động tại Việt Nam. Apple, Google, Unity và các nhà cung cấp có thể xử lý thông tin ở nước khác, kể cả Hoa Kỳ. Khi cần, việc chuyển dữ liệu dựa trên các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng mẫu.

7. Thời gian lưu giữ

• Dữ liệu game nằm trên thiết bị cho tới khi bạn xóa game. Chơi lại từ đầu sẽ xóa hòn đảo, túi đồ, nhiệm vụ và cấp độ, nhưng giữ lại kim cương đã mua mà chưa tiêu.
• Email hỗ trợ được giữ trong lúc chúng tôi giúp bạn và tối đa 24 tháng sau đó để theo dõi các vấn đề liên quan, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn.
• Unity, Apple và Google lưu giữ thông tin họ nhận được theo chính sách riêng của họ.

8. Quyền và lựa chọn của bạn

Tùy nơi bạn sống, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc nhận bản sao thông tin cá nhân, phản đối hoặc hạn chế việc sử dụng, và rút lại sự đồng ý. Để thực hiện, hãy gửi email tới contact@vnlook.com. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 30 ngày và không đối xử khác với bạn vì đã dùng các quyền này.

• Dữ liệu game: xóa game khỏi thiết bị để xóa dữ liệu. Xem hướng dẫn từng bước ở trang Xóa dữ liệu.
• Mua hàng: để chặn mua trong ứng dụng, trên thiết bị Apple dùng Thời gian sử dụng → Giới hạn nội dung & quyền riêng tư; trên Android, bật yêu cầu xác thực khi mua trong cài đặt Google Play hoặc dùng Google Family Link.
• Dữ liệu Unity: mã cài đặt của Unity bị xóa khi bạn xóa game, còn IDFV được đặt lại khi bạn gỡ mọi ứng dụng của cùng nhà phát triển khỏi thiết bị. Bạn cũng có thể liên hệ Unity theo chính sách quyền riêng tư của họ, hoặc nhờ chúng tôi hỗ trợ.
• Cư dân California: chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân theo định nghĩa của CCPA/CPRA.

Bạn cũng có quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân nơi bạn sống. Tại Việt Nam, chúng tôi tuân thủ pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

9. Trẻ em

Sprouting Isle là game phù hợp cho gia đình, nhưng không hướng tới trẻ dưới 13 tuổi (hoặc độ tuổi tối thiểu theo quy định nơi bạn sống) và chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ. Game không hỏi bất kỳ thông tin cá nhân nào, và phụ huynh có thể kiểm soát việc mua bằng Hỏi mua và Thời gian sử dụng của Apple, hoặc Google Family Link. Nếu bạn cho rằng một đứa trẻ đã gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi xóa.

10. Bảo mật

Giao dịch đi qua hệ thống thanh toán an toàn của Apple và Google, bản ghi tiến trình trong game được ký số để phát hiện chỉnh sửa trái phép, và trang web dùng HTTPS. Không có cách lưu trữ hay truyền tải nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi giữ lượng thông tin xử lý ở mức tối thiểu.

11. Thay đổi chính sách

Nếu game bắt đầu xử lý thông tin theo cách khác, ví dụ thêm một dịch vụ mới, chúng tôi sẽ cập nhật trang này và ngày “Cập nhật lần cuối” trước khi thay đổi có hiệu lực, đồng thời thông báo các thay đổi quan trọng trong game hoặc trên trang web.

12. Liên hệ

VNLook, Việt Nam — contact@vnlook.com